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华为无线充来回更换问题依旧，顾客质疑有没有“换新”？

互推小编
 

杭州的侯先生反映，他在车上装了一个华为无线充电器，去年年底出现呼呼呼的噪音，换了五六个都没有解决问题。

侯先生：“去年年底的时候，发现它这个声音越来越响，就跟风扇一样的很响，我最开始以为是我车出了问题，空调口的问题，我说怎么呼呼呼的响，研究了半天才发现，弄来弄去，原来是这个东西的问题。”

这个华为车载无线充电器是侯先生2019年年底在网上购买的，质保期一年，发现问题的时候，还没有过质保期。现场，侯先生上车演示了一下。

侯先生：“刚开始充，过十几秒开始，很明显的，来了，大不大，比收音机还大（这什么东西，这不是你的风扇）这不是我的，我把它拿掉。”

现场可以看到，手机放上去开始充电之后，过了大概十几秒钟，充电器就发出比较大的噪音。侯先生说，这是充电器里面风扇发出的声音，出现噪音后，他找到了华为授权的服务中心。

侯先生：“跟我说是正常的，他说考虑到满意度的角度给我换个全新的，他给我换了以后，我拿回去发现还是一样的，很响的，我就马上又来找他们，他们说再去给我调货，一调就调了十天半个月没有消息。”

侯先生说，售后服务中心前后给他换了五六个充电器，可还是有风扇的噪音。他觉得华为授权服务中心给他更换的都是旧的充电器。

侯先生：“为什么我这样判定，我从华为商城上，再买了一个新的，拿到他们现场，现场给他们拆封，放出来的声音是一点都不响的，他们售后拿出来的，全部都是轰轰轰会响的（跟你原先那个是一样的）对，都是一样的，哪怕你告诉我，这个解决不了，不能售后，那我就不找你了，你一直跟我讲，你换的是全新的，让我一直来找你，你在浪费时间，我也在浪费时间，所以搞得很生气。”

找到华为授权服务中心凤起东路店，店长说，门店不能接受采访，会把问题反馈上去，由专人进行解答。

华为授权服务中心凤起东路店 店长：“既然你是以媒体身份来，肯定是有专门的人 （媒体公关的啊）对（几点钟，四点钟啊）对，四点前。”

晚上六点左右，华为方面回复了记者，表示前期为用户免费更换的2次产品，均为全新机器，如果用户仍有疑虑，可到店检测新的车充，他们会继续保持沟通。

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