轿车送进上汽大众4S店维修,消费者质疑:花3万多换的配件是瑕疵品?
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4月25日,
南昌市民胡先生开车
在南昌市麻丘镇
撞上一个石墩
当时车子的前脸完全变形
车辆的安全气囊也弹出来了
胡先生当即联系了保险公司
来到现场
最终,胡先生选择了在自己买车的上汽大众4S店维修。当时,业务人员告诉胡先生,修车大约需要15天左右。
5月10日,胡先生收到了江西通达汽车销售服务有限公司整理的维修理赔单,上面显示,胡先生车辆更换的配件多达50种,胡先生在保险公司的微信公众号上查到,这次的维修理赔金额合计33460元。
车主 胡先生:提到车之后就发现好多问题,比如那个左右大灯都有划痕一样的东西,然后还有好多零部件,都有损坏磨损一样的东西,反正看上去就不像全新的东西,然后他跟我说这个可能是师傅施工的时候造成的。
不久,胡先生又收到了保险公司的结案通知。
车主 胡先生:我心想我这个字也没签,怎么就收到这个结案通知呢?因为我对这个零件也不懂,然后我就找那个修理厂,就那边上修理厂的师傅他随便看了一眼,他说你这个清单上面有好多没有换的,比如他一眼看到的有什么发电机、空调泵、节气门总成,这个4S店给了全新的钱给他,他为什么没有帮我装上去呢。
胡先生说,现在自己也不敢开这辆车了。
车主 胡先生:我担心这个车有质量问题,开的时候可能就是会出事嘛,这个看得见的东西好多都是有破损的,还有好多看不见的。
5月18号,记者陪同胡先生来到了位于南昌市北京东路399号的上汽大众4S店,与此同时,保险公司的定损员也来到了门店。对于胡先生车辆是否更换了新配件的问题,他是这么回答的。
保险公司车险定损员:他换确实是换了,至于换了配件它是不是新的,我怎么知道,我没有时间说一直看着,我只能说当时你的灯确实坏了,坏了我们公司更换,他们这边4s店换了灯。
至于胡先生发现有部分配件看上去比较陈旧,这家上汽大众4S店的工作人员表示,是安装师傅的问题。
江西通达汽车销售服务有限公司工作人员 廖先生:装得确实马虎,像这种脚印,这种划伤确实是有问题,师傅做事确实马虎,所以也是诚心诚意跟你谈。
胡先生指出,左大灯更换后,里面有两处黑色痕迹,对此,工作人员承认这是瑕疵。
江西通达汽车销售服务有限公司工作人员 廖先生:这个灯是好的,为什么会出现那个东西啊?这个东西也不是我们生产的,我们也要找厂家索赔呀。黑色的痕迹不是裂,只是说里面有瑕疵。
除了大灯有瑕疵,最让胡先生接受不了的是这个发电机,一打开引擎盖,胡先生就发现这个发电机不对劲。
江西通达汽车销售服务有限公司工作人员 廖先生:我现在实话告诉你吧,那个发电机那是库存比较久的,换了你们好久以前的货是吧?对,库存比较久的。
胡先生表示,自己完全接受不了花3万多块钱,装了这些有瑕疵的库存配件,经过协商,工作人员表示,可以为胡先生重新更换新的配件。
江西通达汽车销售服务有限公司工作人员 廖先生:我可以定全新的零部件过来,当你面装都可以,你现在同意换新是不是,我们全部给你换过新的,补偿3000块钱。
在现场,车主胡先生也对库存配件是否是原厂件提出了质疑。目前,双方对补偿金额还在协商中,胡先生也把问题反映给了上汽大众厂家。对于此事的最新进展,记者也将持续关注。
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