谈谈助听器的销售模式

互推小编 2023-05-13

目前，助听器销售模式有三类：1客户进店验配 2客户线上下单后，由客服人员基础验配后快递送达 3验配师上门验配。

今天我们来聊聊三种模式的优势和劣势.

第一种进店验配的人群眼下还是最多的，目前各大一二线城市助听器门店越开越多，商圈店，社区店，医院店等等遍地开花，竞争也是越发激烈，尤其是经济发达的一线大城市，助听器门店更是扎堆开，让客户更加方便的进店对比,试听体验。进店验配最大的优势就是：客户跟验配师能充分沟通，验配师可以通过门店的一些专用设备，帮客户精准调试. 比如真耳分析，言语测试，调试后的助听听阈评估，各种场景的模拟效果验证等等，这些验配手段目前也只有在门店能够实现。那么反过来缺点就是验配流程比较长，有时要2-3个小时，老人很容易疲劳。

第二种线上购机方式的人群也越来越多，市场占比逐年提升。这种方式最大的优势就是不受地理位置的限制，能够覆盖到偏远的地区，非常方便高效。线上销售的机器有的是不需要调试的，内部结构就是一个放大器，类似早期的盒式助听器，只是外观做了改进，不用放在口袋里,而是直接挂在耳朵上，但内部仍然是模拟信号处理，患者只要根据说明书调节音量按钮即可使用，噪音较大。另外一种线上销售的也是跟门店一样需要验配的数字型机器，一般由线上客服人员根据患者提供的听力报告匹配增益数据，做一个简单的验配后邮寄给患者。有的高档机器还具备远程调试的功能，消费者后期如果需要，可以通过远程验配的方式，在家里只要有网络和手机蓝牙功能，就可以享受商家远程调试的服务。线上购机的最大优势就是便捷，让患者足不出户享受服务，价格也相对便宜。但是缺点也很明显，就是对患者的需求不能充分了解，调试无法精准，效果往往大打折扣。另外在操作使用上也无法指导用户，由于使用不当也会影响效果。

第三种就是上门验配。目前大部分线下门店都会提供上门验配服务，主要针对腿脚不便，身体不好的老人提供的服务。上门验配最大的优势是既能足不出户就能购机，又能享受到验配师面对面的沟通调试服务。效果会比网上购机有保障很多，使用指导也可以手把手教会用户，做到沟通充分，指导全面。那是不是就跟在门店验配一样了呢？不是！还是有差别，因为调试之后的评估和验证还是需要通过门店的专业设备来完成，大部门设备是安装在门店的 ,无法随身携带的，所以, 验配师也只能根据患者的主观反馈来调整参数，无法做客观效果评估。

所以，助听器三种销售模式各有优势和利弊，未来, 随着科技的发展和AI智能的运用，相信线上的销售模式会越来越成熟，让我们畅想一下，手机下载一个APP，患者可以自主调试自己的助听器，能满足大部分环境的需求，相信，这一天很快就会到来。

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