“小”轮椅推出“大”服务

小满刚过，天气便热辣起来。即便前一天晚上刚刚经历过一阵狂风暴雨，仍然浇不灭太阳的热情，同样热情的还有农商银行的贴心服务。5月28日上午，茌平农商银行建设西路支行营业厅内已是人头攒动。“我们来给小孩办理社保卡”“地亩补贴下来没有？”“我不会写字，你帮我填一张开卡申请书”……各岗位员工准备就绪，有条不紊地开始了一天紧张而忙碌的工作。

“同志，我领残疾人补贴，社保卡密码忘了，孩子推我过来想解开密码”，一个微弱而沙哑的声音传进了厅堂大堂经理的耳朵。循声望去，一位瘦弱的大娘，坐在轮椅上，手里攥着身份证和社保卡。了解情况后，大堂经理立即与大娘的闺女配合，通过无障碍坡道，把大娘推到了智慧厅堂服务区，耐心的指导办理密码重置业务。业务办好后，大堂经理告知大娘说，“您行动不便，今后如果有其他业务需要，可以电话联系，我们提供上门服务。”“你们服务太贴心了，太感谢了！”大娘连声道谢。

像这样的温馨服务小故事，每天都在茌平农商银行营业网点内上演。多年来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在所有营业网点开辟“孤寡老人、残障人士、孕妇”绿色通道，免费为户外工作者提供休息区和饮用水，无偿为群众提供身份证复印和学生打印试卷服务，用真心贴心的服务赢得了广大客户认可，进一步拉近了与客户之间的距离。

（张晨）

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