辛巴回应燕窝事件并道歉：召回产品退一赔三

互推小编 2023-05-09

【辛巴回应燕窝事件并道歉：召回产品退一赔三】11月27日晚，微博实名用户“辛有志XYZ”，就此次糖水燕窝事件引起的风波，发表公开信向社会公众道歉，并就该事件作出回应，承认在直播间推广销售“茗挚”牌燕窝时，确实存在夸大宣传，并承诺召回产品退一赔三。辛有志在公开信中称，“茗挚”品牌燕窝事件，一直处于舆论的风口浪尖，占用了公众资源，给用户、网友带来诸多疑虑，深表歉意。回应称，这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传。回应称：本应由品牌方与我方共同面对此次事件，但由于品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，所以我决定主动积极回应解决。辛选（广东辛选控股有限公司）现提出先行赔付方案，“召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任（共销售57820单，销售金额15,495,760元，共需先退赔61,983,040元）。辛有志XYZ称，该款“茗挚”品牌燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，不应当作燕窝制品进行推广。此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及本人冲动回复，引发舆论风波，对此，再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。辛有志XYZ最后在回应中表示：“真诚地感谢用户、网友、媒体朋友的监督，未来将更加努力地给用户提供更好的服务以及更具性价比的产品，请大家未来继续监督和关注我们，望社会各界给予辛选一次涅槃重生、品牌重塑的机会。”（记者姜飞）