空调维修乱象-虚报故障，乱收费-我自己的一次空调维修经历

互推小编 2024-04-24

夏天马上来了，又到了使用空调，空调安装维修师父们挣大钱的时候了，我自己也是搞安装类行业的，深知如果说没有合理的价格，就没有好的服务。不能够单独的以配件价格去衡量最终收费，可最近这次自己经历的空调维修经历，彻底让我了解了这个行业的混乱，无序以及乱收费现象。

我家有套闲置出租的房子，去年疫情之后，就没有租出去，直接今年五一节，才又找到新的租户，一签就是三年的合同，我也挺高兴的，至少三年内不需要为房子租不出去苦恼。签约当天，新租户就开始张罗着搬家了，看得出来，租户是个比较讲究的人，一来就开始自己请阿姨进行了一次彻底的清洁，还请了专门的空调清洗，准备把房子里面的几个空调都清洗一遍，听他说好像一台是100元左右，至于这价格便宜还是贵，我没清洗过，所以也不好评论。清洗过程中，发现客厅的大空调压缩机不启动，所以没法制冷，另外卧室空调也缺氟，租户直接让来清洗的师傅直接给我打电话，清洗的师傅说，是压缩机启动电容坏了，需要更换，更换电容的价格是80，然后就是缺氟，每个压是40，我因为自己也是搞弱电安装的，所以虽然不会修空调，但基本的电容，电阻，电感是什么，大概什么价位，也有基本的了解，我知道电容其实是挺便宜的东西，几毛钱，几块钱，或者说十来块钱就差不多了，收费80很便宜，师傅还得要人工费嘛，正好我也在房子附近，就直接告诉师傅，你直接换就是，我一会就过来。到了之后，维修师师傅告诉我，客厅空调只有2个压，需要加3个压，我说你加，我正准备看看他怎么加的，结果租户过来找我说事，我就转身过去和他说事，大概也就半分钟到1分钟，维修师傅说已经加好了，我还说这么快吗，他说就是这么快，肯定加足了。然后就开始给压缩机换电容，因为空调主机就在花园里，直接蹲下就可以换，也不需要收什么高空费，电容更换其实很简单，也很快，都是插接头式的，拆装也很方便，打开外机盖子，两分钟就好了，换好电容一开机启动，故障依旧，散热风扇启动了一下，压缩机也启动了一下，大概一秒钟就自动停了，维修师傅又说是散热风扇转速不够热保护了，需要换风扇电容，我当时就有点奇怪，一秒钟就热保护了吗，不至于啊，但自己也是外行，本着相信维修师傅的专业水平，就问道多少钱，维修师傅说180，我看了一下，散热风扇的电容明显小些，压缩机电容明显大得多，为什么才80，维修师傅说，压缩机电容是280不是80，是我听错了，加起来就要460，这会也说不清楚是我听错了，还是他故意说错的，就当我听错了吧，但我明显觉得这个收费已经过高了，因为我自己换过风扇类的电容，就几块钱一个，接着就在淘宝上搜了一下这两个电容的价格，果然一模一样的电容，散热风扇的五块钱，压缩机的20块钱，还包邮，马上拿给师傅看，这加起来二十几块钱的成本，收460，确实有点难以接受，就直言不讳的告诉维修师傅，你又不是单独跑一趟，是清洗空调顺便就维修的，而且也不需要高空作业，你收个250块钱，给你算50的材料费，200的人工费很合理了，就几分钟就换好了，我也是搞安装的，知道现在人工费高，可毕竟只是简单的故障，还是顺道维修，前后就十来分钟的事，200的人工费很合理了，可维修师傅坚持要460，还说这个是技术工作，材料确实不值钱，技术值钱，他给一个中央空调主板换一个电阻，就收费3000。好吧，既然你要如此高的维修费，那事情谈不拢，也知道故障在哪里了，我就自己网上买来换吧，节约几百块钱不香吗？接着我也没说什么，但此时已经对这个维修师傅有点不信任了，接着让他检查了其它几台空调，只有一台卧室小空调需要加2个压的氟，便看着他给空调加氟，接好管道后基本上用了3分钟才给小空调加好氟，此时我不得不怀疑一台大空调加3个压的氟，耗时半分钟是不是真的加了，但本着没有证据就不能随便否定别人的思路，我只好如约付了共计200元的加氟费用。空调清洗费用由租户自己承担。

几天后，淘宝上买的电容到了，我自己用了几分钟就换好两个电容，一开机，故障依旧，启动一秒钟，散热风扇和压缩机同时停止运行，此时我就觉得前面这个维修师傅，要吗水平不够，主业是清洗，顺带着维修点简单的故障，还有另外一种可能，故意虚报故障，如果客户是个完全不懂又特别大方的人，就可以继续报其它的故障从而增加维修费。因为冷机启动而且是在通风散热良好的情况下，一秒钟压缩机就热保护了，不符合常理。

此时我也没办法了，毕竟不是专门搞维修空调的，只好顺手百度了一下格力空调官方维修电话，百度直接就给出了一个400电话，我也没点进去看，直接就拨了过去，接电话的客服询问我地址后，告诉我，只要上门就有50块钱的上门费，更换配件及高空费另外算，想着是厂家的正规维修渠道，总不至于乱收费，同意了。半小时后，一个年轻的维修师傅上门，我简单的描述了之前更换电容的经过，维修师傅便让我插上电，开始检测，用万用表打了几下，感觉完全不通电，就直接说压缩机坏了，需要更换，价格大概是两千多，一听这情况，我表示如果说两千多，就没修的必要了，毕竟这空调快20年了，还不如买新的，我说你再仔细看看，为什么这次连一秒钟都没启动了，结果我一看，原来是插头没插好，根本没通电。插好插头后，让维修师傅重新检查，这次他说是交流接触器坏了，需要更换费用450元，这个交流接触器我经常用，知道这个也就是几十块钱的东西，功能就是用电磁铁去吸合需要控制通断的两个电极，是一个很常用，也很便宜的配件。所以我这次又把淘宝搜了一下，原厂一模一样的50块钱包邮，当然你别指望师傅收个几十块钱的人工费再加材料费就可以解决。我觉得还是250块钱合适，50的材料，200的人工，而且这个更换也简单，就两三分钟的事，可这个年轻的维修师傅，同样不同意这个价格，坚持要450元维修。这个时候，我已经有点不舒服了，甚至有点和这些维修师傅杠上的感觉，收费可以，但得合理，一个维修，算上他往返路上的时间和维修的时间，撑死2个小时，400的人工费确实有点不合理。既然这样，给你50的上门费，我依然自己网上买配件自己换，实在不行，我换新机。

维修师傅收了50元上门费离开后，从他的态度及着装，我觉得不太像是格力这么大厂家的售后人员，便重新百度了一下，才发现百度推的根本不是官方的售后，而是第三方。接着我打格力官方维修电话，被告知更换交流接触器，需要350元，高空费另算。

几天后，我在网上买了原厂的交流接触器，几分钟就换好了，通电开机，一切正常。运行了十来分钟，制冷效果也很好，就离开了。半路上，突然发觉一个问题，这个空调之前压缩机一启动就停机，那么第一个维修师傅是如何加氟的，难怪他前后半分钟时间就说加好了，而另外一个小的卧室空调加更少的量，却要了3分钟，答案只有一个，根本就没加。毕竟我不是专业的，也怕冤枉了人家，上网百度了一下，答案基本上都是压缩机不启动的情况下，加不了氟，看来真的是套路无处不在啊，如果不是后面我看着他加氟，估计三个卧室的空调，都会被检查出来缺氟需要加。至于那个大空调加3个压的氟，共计120元费用，我也懒得去和别人计较，只是打了个电话给那个维修师傅，明确告诉他，第一，我不会找你要那120元，因为我知道这个事情你永远不会承认，也没法说得清楚。第二，空调已经维修好了，根本不是电容的问题，而是交流接触器的问题，至于是你自己水平不够判断不出来还是故意扩大故障，只有你自己心里明白，做人做事还是要有起码的职业道德，你这样做，有违诚信。

至此，空调维修这个事告一段落。从这次维修空调的经历，我发觉现在空调维修市场相当混动，过来两个维修师傅，都存在着人工费过高，乱报故障，假维修的嫌疑。希望相关的厂家或者市场监管机构能够出台一个明确的，可操作性的收费标准和规范。该收取合理的费用没问题，但不能够乱收费，不能够故意扩大故障。

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