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新婚在即！以为是铂金戒指结果买成K金戒指，怀疑自己被误导消费？

互推小编
 

来源：福建新闻频道《现场》

最近福州市民陈女士新婚在即就准备到珠宝店购买一对铂金婚戒，然而当她把婚戒拿回家时才发现这对婚戒并不是铂金的，这让她感觉被珠宝店导购人员给误导消费了，那么这其中的情况究竟是什么样的呢？

陈女士

我在周六福购买了对戒，然后我进去的时候，就跟他们说我不要K金的材质，因为本身不喜欢K金这种材质。

由于陈女士不喜欢K金材质戒指，只喜欢铂金材质戒指，导购人员就拿出多款铂金戒指供她挑选，但是一直没有满意的款式。

陈女士

然后她后面给我看了几款款式我都不是很喜欢，然后她从另外一边拿了一对戒指过来，她是过来的 因为如果是放在柜面上的我是可以看到材质标识 然后她是直接拿过来给我看款式 然后我就看中有一款就买了

最后陈女士看中眼前这款戒指，并支付了7600元，然而当她拿回家时才发现，这款对戒是18K金材质的戒指，并不是铂金材质的戒指，这让她感觉自己被导购人员误导消费了。

陈女士

我最早进店我就表明我不要K金，我感觉就有点误导销售，拿了我不要的东西给我，我是看中款式没错，可是你们也要提前告知嘛，这是K金的 你看中款式了你要注意下这是K金的哦 要提醒一下我是不是

发现不是铂金材质的戒指之后，陈女士就向珠宝店提出退款要求，但是对方一直不予理睬。对于陈女士所说的被导购人员误导消费的说法，珠宝店是这样回复的。

珠宝店 店长

买单完时候 我们员工就给她介绍这个是什么镶嵌的 这足钻是多少 碎钻是多少 我们都一一介绍 后期打单出来我们用手指着 她总共买了四样东西 我一个个给她说 这个是什么 这个是条码 这个是18K镶嵌的 原价多少折完价是多少 买一送一的 是这样子的

珠宝店店长表示，在陈女士结算买单时都有清楚告知，而且还亲手递交了两张钻石戒指鉴定证书，上面也都有清楚写着18K金钻石戒指，并不存在误导消费的说法。对于陈女士提出退货的要求，珠宝店表示拒绝，不过可以同意陈女士在本店更换其他款式首饰戒指。

珠宝店 店长

工商部门也过来调查过了 所有的都调查好了 那我们就是退是没办法退的除非有质量问题 解决方案 我们现在最好的商量方法就是全场内都可以换 除非是质量问题 我们是保证假一赔十

目前双方还在协商解决当中。

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